Gimahhot Blog

Beim Deutschen Versandhandelskongress vom 30.09. – 2.10.2008 in Wiesbaden werden sich Europas führende Top-Unternehmer, Top-Manager und Führungskräfte für Versandhandel, Dialogmarketing und E-Commerce treffen, um über die Zukunft des Versandhandels zu sprechen. Dabei werden neue Strategien und Konzepte präsentiert, Preise verliehen und zukünftige Perspektiven für den Versandhandel aufgezeigt.

 

Gimahhot hat es sich nicht nehmen lassen vorab einige Teilnehmer der Veranstaltung zu interviewen. Nach den ersten beiden Interviews mit Martin Peters und Harald Ernst hat sich nun Dirk Lauber unseren Fragen gestellt. Herr Lauber kann auf langjährige Erfahrung im Versandhandel zurückblicken und arbeitet sowohl für Baur.de als auch für den Schuh-Onlineshop I’m walking.de.

 

Vielen Dank für Ihre Bereitschaft zu diesem Interview, Herr Lauber. Da wir uns schon langsam auf den Versandhandelskongress 2008 einstimmen und gesehen haben, dass auch Sie als E-Commerce-Experte dabei sein werden, haben wir einige Fragen an Sie vorbereitet.

Gimahhot:	Vielleicht könnten Sie zunächst ein paar Worte über sich selbst und Baur.de sagen.
Lauber:	Ich bin 45 Jahre und E-Commerce Bereichsleiter in der Otto-Group seit 2000. Darüberhinaus bin ich verantwortlich für die Online-Shops Baur.de, I’m walking.de und die E-Commerce-Auslandsaktivitäten der Baur-Group und verantworte 60 Mitarbeiter.
Gimahhot:	Die klassischen Versender sind noch immer alle schwer beschäftigt mit der Suche nach der richtigen Online-Strategie. Wie stehen Sie dazu? Wie weit ist Baur auch schon ein Online-Versender und welchen Anteil hat online am Gesamtumsatz?
Lauber:	I’m walking und Baur.de haben bereits die 50%-Umsatzanteilshürde geknackt. Mit anderen Worten: Internet ist bereits heute unser Kerngeschäft und damit zentraler Bestandteil unserer Zukunftsstrategie.
Gimahhot:	Wann haben Sie selbst zuletzt aus einem Katalog bestellt? Glauben Sie, dass der Onlineversand in Zukunft den Katalog völlig verdrängen wird oder können beide nebeneinander existieren?
Lauber:	Ich selbst habe das letzte Mal Mitte 2001 aus dem Katalog bestellt. Onlineversand wird den Katalog nicht vollständig verdrängen. Aktuell haben beide Angebotsträger noch unterschiedliche Rollen. Kataloge inspirieren, Internetauftritte ermöglichen einfache Bestellungen. Solange die Schwerpunktsetzung so bleibt, hat der Katalog auch in den nächsten Jahren noch eine – wenn auch sinkende – Bedeutung.
Gimahhot:	Bisher stationär angesiedelte Geschäfte wie H&M, Esprit und viele andere versenden jetzt auch über das Internet und sind somit neue, erstzunehmende Konkurrenz für Sie. Wie kann sich z. B. Baur.de dagegen differenzieren. Was kann Baur.de besser? Können sich solche überhaupt gegen große Versender wie Sie, die einen großen Erfahrungsschatz im Versandgeschäft aufweisen können, behaupten?
Lauber:	Baur kann nichts besser. Wir sind anders. Wir sind auf eine bestimmte Klientel ausgerichtet, deren Bedürfnisse wir verstehen, immer wieder neu ergründen und unser Angebot und unser gesamtes Auftreten konsequent darauf ausrichten. Sicher sind wir sehr radikal kundenorientiert.
Gimahhot:	Sie kümmern sich ebenfalls um die Online-Aktivitäten des Online-Schuhversandes I’m walking, der zu Bauer gehört. Wie kam es dazu, diesen Spezialshop zu gründen unabhängig von der Marke Baur?
Lauber:	Schuhe sind und waren schon seit jeher eine Sortimentsdomäne des Baur-Versands, seit der Gründung vor bald 90 Jahren. Insoweit war die Auskoppelung eines eigenen Schuhversendes nur mehr ein kleiner Schritt. I’m walking.de zeichnet sich allerdings durch ein sehr viel aktuelleres Schuhangebot als Baur.de aus.
Gimahhot:	Wie schätzen Sie die Entwicklung des E-Commerce-Marktes ein: Geht der Trend eher zu noch mehr kleinen und spezialisierten Shops oder zu Multishoppingplattformen wie Amazon oder Gimahhot?
Lauber:	Der Trend liegt sicherlich in der Nische. Auf die Dauer verhilft sicher keine – und sei sie auch noch so gut gemacht – SEO-Strategie zu einer Kundenbeziehung. Entscheidend sind die dahinter stehenden Inhalte.
Gimahhot:	Welchen Trend sehen Sie 2009 im E-Commerce auf uns zukommen und welche Pläne haben Sie mit Baur.de und I’m walking.de?
Lauber:	Haupttrends sind sicherlich User-Centered-Design, Engagement Marketing und Personalisierung. Auf diesen Ebenen liegt auch ein Schwerpunkt für unsere E-Commerce-Aktivitäten.

Vielen Dank fürs Gespräch, Herr Lauber, und weiterhin viel Erfolg mit

 

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